近年来，手机端、主机端、VR端游戏不断发展，满足了游戏玩家日常的休闲需求。与此同时，不少玩家为获得更好的游戏体验，也会化身“氪金大佬”，在游戏中充值。虚拟货币是否与正常的货币具有相同的价值？一旦游戏方突然停服删档，玩家游戏道具的损失又该由谁来承担？

新黄河记者注意到，近期北京互联网法院审结了一起涉及网络游戏虚拟财产侵权案件。法院认定，原告人主张的游戏财产具有财产利益属性，手游运营商具有过错，构成侵权，应按照玩家充值金额的一定比例进行赔偿。

游戏停服删档玩家权益谁维护？北京互联网法院这样判

在一款游戏中投入大量时间、金钱和精力，游戏运营商却突然停止运营，游戏玩家应该怎么办？北京互联网法院近期审结的涉及网络游戏虚拟财产侵权案件的原告成先生，便是类似事件的经历者，他选择通过法律途径寻求处理结果。

据北京互联网法院发布的案情回顾显示，成先生在玩某款手游时曾在手游内充值约20余万元，2019年10月31日成先生收到该手游运营商发布的停止游戏运营公告，并声称会将游戏玩家历史充值总额的5%转移到其他游戏作为补偿。

成先生无法接受手游运营商给出的补偿，故与游戏运营商对簿公堂，要求其退还尚未使用的虚拟货币3万余元，并赔偿因终止运营而将失效的游戏服务，折合100余万元及利息等。

北京互联网法院在审理时认为，网络虚拟财产包括特定的网络服务账号、网络游戏角色和装备、道具等。本案中成先生主张的游戏财产具有财产利益的属性，可以作为网络虚拟财产，应当依法予以保护。最终，法院判决手游运营商赔偿成先生3万元及利息，驳回成先生提出的其他诉讼请求，目前该案判决已生效。

成先生最终获得赔偿的判决，也被部分游戏玩家视为成功维权案例。在国内某仙侠游戏充值3万余元的玩家赵晓认为，玩家有维护个人虚拟财产的权利。“有的游戏突然删档停服，连一个回忆都不给玩家留。殊不知，丢失的除了游戏外，还有玩家的青春。”

游戏停服删档引发诸多维权事件，业内人士：游戏行业经历了“寒冬”

浏览投诉平台不难发现，近年来因游戏停服而导致的维权事件不在少数。11月2日下午，新黄河记者在黑猫投诉平台检索关键字“停服”，弹出了1276个搜索结果，这其中多是游戏玩家的控诉维权。

“我在这个游戏里起码充值了5万元，游戏停服还让我接受转服协议”“2019年我充值了1万五千块，现在游戏删档停服了，找客服也没用”“今年1月到3月一共充值了6000块，现在说关服就关服”……不少游戏玩家在投诉平台愤愤表示，自己的钱打了水漂，要求游戏运营商退还充值款项。

一位从事手游工作的业内人士透露，今年2月换装手游《云裳羽衣》就因停服运营一事引发玩家极大不满，其后中国消费者协会介入关注，《云裳羽衣》项目组于3月底发布中止停服流程。“但并非所有想停服的游戏都能像《云裳羽衣》一样中止停服，有部分中小游戏公司停服后,玩家什么也没法做。”

在该业内人士看来，游戏行业此前经历了一场“寒冬”。这场“寒冬”与版号和游戏大环境相关，未能挺过的游戏商面临破产注销的困局。“2021年7月22日之后，游戏版号停发了263天，于今年的4月11日恢复发放。有人统计过，这期间有1.4万家游戏公司注销。加之疫情防控等原因，部分游戏企业用人成本增加、融资困难，游戏最终走向停服，玩家的虚拟财产和回忆也流失一空。”

游戏运营商停服需提前60天公示，法律人士：网络虚拟财产受保护

玩家如何才能更好地维护个人在游戏中的虚拟网络财产？

新黄河记者注意到，2009年发布的《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》曾提到，网络游戏虚拟货币，是指由网络游戏运营企业发行，游戏用户使用法定货币按一定比例直接或间接购买，存在于游戏程序之外，以电磁记录方式存储于网络游戏运营企业提供的服务器内，并以特定数字单位表现的一种虚拟兑换工具。

上述通知第11条还提到，网络游戏运营企业计划终止其产品和服务提供的，须提前60天予以公告。终止服务时，对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，网络游戏运营企业必须以法定货币方式或用户接受的其他方式退还用户。

在法律从业人士黄先生看来，玩家在游戏内进行充值时，应通过截图等方式保留好充值记录，同时尽量避免在不知名游戏端进行大额充值。一旦得知游戏有停服删档等情形，可尽快联络游戏客服商议虚拟财产处理方式。“《中华人民共和国民法典》第127条规定指出，法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。这也意味着，公民的网络虚拟财产是受法律保护的，公民有权维护个人的虚拟财产。”

新黄河客户端记者：孟天宇 编辑：孙菲菲