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齐鲁网·闪电新闻11月19日讯供暖季到了，暖气通了吗？热不热？成为大家最关注的问题。临沂郯城县郯国古城六号院有业主反映，他们今年供暖，在缴费环节就卡住了，怎么回事呢？

储藏室要交供暖费？ 居民遭遇供热难题

供暖季到了，临沂郯城县郯国古城六号院的业主谢女士却因为交供暖费的问题犯了难。

郯城县郯国古城六号院业主谢女士告诉记者：“现在已经供暖了，我们去供热公司缴费人家不收。”

和谢女士有同样情况的共有18户，他们都是郯国古城六号院1-4号楼的业主。记者注意到，这些房屋均为一层住宅加负一层仓储组成的倒复式结构，而造成业主们缴费难的根源，就是出自负一层。

谢女士说：“如果要是收的话，就是负一和一层必须得一块交，要不然不给我们供暖，只交一层不行。”

据了解，郯国古城六号院共有居民楼13栋，2020年底交房，2021年11月办理并网手续，并且当年实现供热，今年是第二个供暖季。

业主乔女士说：“去年交了两层的钱，但是下面是关着的， 一直没用，相当于交了两层的钱，只用了一层。”

业主刘先生说：“（今年）我已经交完钱了，但是管道已经关上了，因为酒开暖气没法放，没有供暖需求。”

业主们讲，虽然负一层已经装修，但大都用来当做储藏室，没有供暖需求，否则不仅需要多交两到三千元的供暖费，温度高了还会造成损失，他们想只对地上一层进行供暖。

业主盛先生说：“负一层的性质就是储藏性质，现在就要求一块交供暖费，属于强制性的。”

事情是否正如业主们所说呢？记者和业主一起到供热公司了解情况。

郯城县新原供热有限公司收费大厅工作人员说：“收两层费用，因为有设施，就得收两层的，只交一层没法收，我们只是收费大厅。”

热公司明确表示要收取两层的费用，业主们的实际情况却是觉得交两层的钱，实在是浪费没有必要。提出想只对地上一层进行供暖。这种要求能达到吗？符合相关规定吗？

供热公司：互通供热空间 应按户全额收费

为了解决郯国古城六号院取暖费的问题，记者协调供热公司负责人出面，做出了情况说明。

郯城县新原供热有限公司副总经理耿延洪介绍：“这些倒复式，等于地下一层，均有采暖设施，且上下互通、有共享空间。开发建设单位在办理并网手续时，倒复式同主房一样，一并入网，按规定交纳了供热基础设施配套费，因此上下两层视为一户。我们在收取供热费时，也是按一户收取。”

按照供热公司的说法，房屋一层和负一层内部有楼梯连通，属于同一供热空间，负一层储藏室有供暖设施，就必须按照标准全额收费，与房屋性质并没有关系。对于供热公司的解释，业主们提出了不同的看法。

业主杨先生说：“现在我们这几家都是想着只供一层，因为底下都不常用，都是浪费的，不是钱多钱少的事，这全是浪费钱，也在浪费资源。阀门现在全分开了，全年已经统一整理好了，应该是能分开的，这个物业可以作证。”

关于供暖改造的情况，记者也通过小区物业进行了核实。

郯城县郯国古城六号院物业公司王经理说：“本来复式的就是一户一个阀门进业主家，（供热公司）要求分开，一层进水，负一再开一个口进水，这是供热公司的要求，说这样供热效果好。”

根据物业王经理的说法，去年公司花费16.5万元对1-4号楼进行了供暖设施改造，完成改造后，每层都有单独的进水口。那么这种情况，是否能到达分层供暖的条件吗？

郯城县新原供热有限公司副总经理耿延洪说：“虽然说每层都有控制阀，如果只收取一层的费用，将存有较大较多隐患，一是上下互通、有共享空间，造成能源浪费，也侵犯企业的合法权益。二是用户外围封闭、室内互通，容易造成私接供热，存有安全隐患。”

关于业主们提出分层单独供热的要求，供热公司表示，根据供热条例并没有详细的规定，具体的操作他们还需和业主们继续协商。

郯城县新原供热有限公司副总经理耿延洪说：“下一步，对于用户反映的问题，我们将及时沟通、积极处理，争取达到双方满意。”

编后：业主考虑自己的实际使用情况，想要分层单独供热。企业表示互通供热空间应该按户收费。这两种的看法都有一定的道理，那么具体该如何均衡双方的权益，大家还是得商量出个办法。同时也建议相关部门单位对此是否能尽快给出指导建议，类似的情况也能有个参考。